Livrăm cu flota proprie SMITS INDUSTRY sau prin curier ori transportator. Costul transportului și termenul de livrare vi le comunicăm înainte de confirmarea comenzii. Ridicarea de la atelierul nostru este gratuită. Această politică completează Termenii și condițiile magazinului.
Pe scurt
| Modalități de livrare | Flota proprie SMITS INDUSTRY, curier sau transportator |
| Ridicare personală | Gratuită, de la atelierul SMITS INDUSTRY, Str. Modestiei nr. 120, Sector 1, București, luni–vineri, 08:00–15:30 |
| Cost transport | Calculat după greutatea, volumul și destinația produselor, comunicat înainte de confirmarea comenzii |
| Transport gratuit | În București, pentru comenzile de peste 10.000 lei fără TVA |
| Termen de livrare | Comunicat odată cu prețul total, în funcție de produs; cel mult 30 de zile, dacă nu s-a convenit altfel |
| Documente | Factură fiscală, certificat de garanție și instrucțiuni în limba română, unde este cazul |
Costul transportului
Prețurile afișate pe site nu includ transportul. Costul transportului depinde de greutatea, volumul și destinația produselor, de aceea nu poate fi calculat automat pe site.
După plasarea comenzii, un consultant SMITS INDUSTRY vă comunică prin email sau telefonic costul transportului, prețul total de plată și termenul estimat de livrare. Comanda se confirmă numai după ce acceptați prețul total. Dacă nu îl acceptați, comanda se anulează fără niciun cost pentru dvs.
Transportul este gratuit în București pentru comenzile cu valoare de peste 10.000 lei fără TVA. Ridicarea produselor de la atelierul SMITS INDUSTRY este întotdeauna gratuită.
Confirmarea comenzii
- După plasarea comenzii primiți automat un email de înregistrare.
- Pentru clienții noi, comanda se confirmă telefonic.
- Comenzile plasate sâmbăta, duminica sau în zilele de sărbătoare legală se confirmă în următoarea zi lucrătoare.
- Termenul de livrare curge de la confirmarea comenzii.
Termenul de livrare
Termenul depinde de produs: produsele disponibile în stoc se livrează mai repede, iar pentru produsele fabricate după primirea comenzii sau realizate la comandă se adaugă termenul de execuție, stabilit în confirmarea comenzii sau în oferta acceptată.
Dacă nu s-a convenit altfel, produsele se livrează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă livrarea nu are loc în termenul convenit, consumatorul ne poate acorda un termen suplimentar; dacă nici acesta nu este respectat, poate rezilia contractul și primește înapoi integral sumele plătite. Vă anunțăm prin email sau telefonic dacă apare o întârziere.
Plata
Plata se face prin ordin de plată, pe baza facturii proforme. Instituțiile publice pot comanda și prin SEAP, cu plata din trezorerie. Nu se acceptă plata ramburs (la livrare) și nici plata cu cardul pe site.
Documente la livrare
Fiecare livrare este însoțită de:
- factura fiscală;
- certificatul de garanție, unde este cazul;
- instrucțiunile de utilizare în limba română, pentru produsele care le necesită.
Recepția produselor
Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra lor doar în momentul în care ei sau o persoană indicată de ei, alta decât transportatorul, primesc fizic produsele. Până atunci, răspunderea aparține SMITS INDUSTRY.
Produsele voluminoase se descarcă la adresa de livrare convenită; vă rugăm să asigurați accesul vehiculului și, unde este nevoie, mijloacele de descărcare, conform celor stabilite la confirmarea comenzii.
Vă rugăm să verificați aspectul exterior al produselor la recepție și să notați orice deteriorare vizibilă în documentul de livrare. Dacă produsele livrate sunt altele decât cele comandate, anunțați-ne imediat la oferte@smits.ro. Această verificare ne ajută să rezolvăm rapid reclamația, dar nu vă limitează drepturile legale privind produsele defecte sau neconforme, descrise în Politica de retur.
Contact
SMITS INDUSTRY S.R.L., sediu: Str. Petru și Pavel nr. 20, Sector 1, București; atelier: Str. Modestiei nr. 120, Sector 1, București
Email: oferte@smits.ro · Telefon: 0751 025 008 · Luni–vineri, 08:00–15:30
Ultima actualizare: 09.11.2026.